Yalan söylemek ya da doğruyu söylememek

Teknolojide ve iş yapma kültüründe yaşanan gelişmeler; müşteriyi “varlık sebebi” ve işini “ibadet” sayan yaklaşımın; sürdürülebilir ve kazandıran bir tutum olduğunu gösteriyor. Neticede, “etik” olmak; ahlaki duyarlılıktan öte, ekonomik mantığı olan bir davranış... Yapay zekâ için de durum değişmiyor.

Müşteriyi yasayla koruduğumuz geçmiş yıllarda, kurnaz işadamları; yasaların ardından dolaşıp, hukuken haklı çıkacak dümenler peşindeydi. Kaybettiler... Seçenekleri artan müşteri, bir başkasını tercih ederek; bu, kanunen haklı fakat etik olarak dökülen firmaları; sildi süpürdü.

YAPAY ZEKÂ İLE ALDATMAK GİDEREK YAYGINLAŞIYOR

Reklamlarıyla “kafa karıştıran”, kampanyalarıyla müşterisini “aldatan”, yalan söylemese dahi “doğruyu saklayıp” müşterisine tuzak kuran kurnazlar hâlâ var fakat hayatları giderek zorlaşacak gibi görünüyor. Şimdi yapay zekâ ile müşteri edinme ve ona daha fazla satış yapma dönemindeyiz.

Hatırlatmak gerekir ki yasalarla aldatmanın helal olmadığı ortamda yapay zekâ ile aldatmak da aynı etik problemleri doğuracaktır. Müşteriyi “firmamızın parasını cebinde taşıyan insan” diye tanımlayan eski ve etik dışı zihin yapısındakilerin sapır sapır döküleceği bir dönem YZ için de gelişiyor zira...

İKİ SORU İKİ CEVAP / Aldatmaya dair…

YZ tüketiciyi koruyor mu?

Bunu, zannedildiği gibi yeni tüketici yasaları veya yapay zekâ kuralları filan yapmayacak. Bunu, seçeneklerini her an denetleyebilen ve her yerde tercih yapabilme gücüne erişmiş bizler yapacağız.

YZ çözümü nerede peki?

Müşterinin önüne, yapay zekâyı da kullanarak daha fazla seçenek koymakta… Seçeneğimizin bilgisine ulaşınca, ürünü YZ ile deneyecek ama satın almayı, bize daha uygun seçeneği sunandan yapacağız.

NOT

YASA GEREKLİDİR AMA YETERLİLİK; KURALA UYAN İNSAN YETİŞTİRMEKTİR

Helalleşmek, mahkemede dava kazanmaktan daha üstün olmalıdır. Çünkü her yasal hak, helal değildir ve olamaz. Misal; imar ruhsatı almış bir müteahhit, şehrin ufkuna tecavüz ederken yasal olarak suçsuzdur ama helal değildir. Rahmetli Alev Alatlı’dan bana kalan miras sözlerden biri de bu…

ALDATMA LÛGATI

Eksik bilgi: Karar hakkında ihtiyaç duyulan detayları, verileri, olguları tamamen aktarmama durumu

Yanlış bilgi: Gerçeği yansıtmayan, hatalı, yanıltıcı olan ancak kasıt olmaksızın aktarılan yayılan bilgi

Kötü niyet: Başkasına zarar vermek, yanıltmak, kendi çıkarı için bilinci, kasıtlı hareket etmek

Fonzi: Ponzi yapıların fon yağması ardından kullanılan kelime. Fonları kullanarak yatırımcıyı soyma