Amazon'dan Meta'nın Muse yapay zeka ajanına engel

Amazon, Meta Platforms'un yeni yapay zeka ajanı Muse'un kendi alışveriş platformuna erişimini engelledi. Karar, yapay zeka destekli alışverişte platform kontrolü, müşteri verileri ve işlem yetkisi konularındaki gerilimi ortaya çıkardı.

Muse'un Amazon'da alışveriş yapması engellendi

Amazon, üçüncü taraf şirketlerin otomatik araçlarla sitesinde alışveriş yapmasına izin vermediğini belirterek Muse'u pazar gecesinden itibaren engellemeye başladı.

Muse üzerinden Amazon'a erişmeye çalışan kullanıcıların karşısına, uygulamanın Amazon'un kullanım koşullarını ihlal ettiğini belirten uyarılar çıkmaya başladı.

Amazon, Muse'un mağazasına erişeceğinden önceden haberdar edilmediğini ve yapay zeka ajanına müşteri hesaplarına erişme, veri toplama veya işlem gerçekleştirme yetkisi vermediğini açıkladı.

Şirket ayrıca müşteri güvenliği ve kullanıcı deneyimine ilişkin endişeleri gerekçe gösterdi.

Amazon, Meta'dan Muse'u geri çekmesini istedi

Amazon Sözcüsü Lara Hendrickson, müşteriler adına başka şirketlerden alışveriş yapmayı amaçlayan üçüncü taraf uygulamaların açık şekilde faaliyet göstermesi ve hizmet sağlayıcıların sisteme dahil olup olmama kararlarına saygı göstermesi gerektiğini söyledi.

Amazon, Meta'dan Muse deneyimi içinden Amazon'u çıkarmasını talep etti. Meta ise konuya ilişkin yorum talebine yanıt vermedi.

Muse hızla yayılıyor

Meta'nın bu ay kullanıma sunduğu Muse, alışveriş yapmak ve randevu ayarlamak gibi çevrim içi görevleri kullanıcılar adına gerçekleştirmek üzere tasarlandı.

Muse'un kısa sürede Apple ve Google uygulama mağazalarında ücretsiz uygulamalar arasında ilk sıraya yükselmesi, yapay zeka ajanlarının tüketici tarafında hızla benimsenebileceğine yönelik beklentileri artırdı. Meta hisseleri de pazartesi gününü yüzde 11'in üzerinde yükselişle tamamladı.

Yapay zeka destekli alışverişte rekabet kızışıyor

Amazon da kendi yapay zeka destekli alışveriş araçlarını geliştiriyor. Şirket, daha önce rakip yapay zeka botlarının ürün kataloğunda gezinmesini ve alışveriş gerçekleştirmesini sınırlamaya yönelik adımlar atmıştı.

Tüketiciler şimdilik yapay zeka botlarını ağırlıklı olarak ürün araştırmak için kullanıyor. Coveo'nun 2026 Commerce Relevance Report çalışmasına göre tüketicilerin yalnızca yüzde 16'sı bir yapay zeka asistanının kendi adına ürün bulup satın almasına sıcak bakıyor.

Buna karşın McKinsey tahminlerine göre ABD'de yapay zeka aracılı arama ve otomatik satın alma üzerinden oluşabilecek perakende gelirleri 2030'a kadar 1 trilyon dolara ulaşabilir.

Bu nedenle harici yapay zeka ajanlarının yaygınlaşması, uzun vadede Amazon açısından yalnızca satışları değil, platform üzerindeki reklam gelirlerini ve müşteri verileri üzerindeki kontrolü de etkileyebilecek bir rekabet alanı oluşturuyor.