Mynet Finans ·1 gün önce Borsa 0 görüntülenme

İşletmelerin görünmeyen müşteri kaybı: Cevapsız çağrılar nasıl yönetilebilir?

Telefonun meşgul çalması, doğru kişiye ulaşılamaması ya da aramanın cevapsız kalması küçük bir aksaklık gibi görünebilir. Oysa çağrı trafiği ölçülmediğinde işletme, kaç müşteri temasının yarım kaldığını bilemeyebilir. Bu…

Bir müşteri bir işletmeyi aradığında niyeti çoğu zaman nettir: fiyat sormak, randevu almak, sipariş vermek, destek istemek ya da doğru kişiye ulaşmak. Telefon çalar; ancak hat meşgulse, çağrı doğru kişiye aktarılamıyorsa veya ekip o anda başka bir işle uğraşıyorsa temas yarım kalabilir. İşletme açısından asıl sorun ise bazen çağrının kaçması değil, kaç çağrının kaçtığını bilememektir.

Kaynak: Mynet Finans

İlgili Haberler

Borsa Serhat Mustafa Kılıç kimdir? Serhat Kılıç'ın hayatı, kariyeri ve biyografisi Dünya Gazetesi · 23 dk önce Borsa Serhat Kılıç neden öldü, hastalığı neydi? Serhat Kılıç ölüm nedeni ne, kaç yaşında öldü, nereli? Ekonomim · 25 dk önce Borsa Oyuncu Serhat Kılıç evinde ölü bulundu Ekonomim · 27 dk önce Borsa Ünlü oyuncu Serhat Mustafa Kılıç evinde ölü bulundu Dünya Gazetesi · 31 dk önce Borsa 'Müstehcenlik' soruşturmasında flaş gözaltı: Tuğba Ekinci'nin de aralarında olduğu 5 kişi yakalandı Finans Gündem (ing) · 33 dk önce

Yorumlar (0)

Giriş yaparak yorum yazabilirsin.

İlk yorumu sen yaz.