Sabiha Gökçen’den misafir deneyiminde yeni dönem! 'Sen Varsan ISG' ile havalimanı genelinde ortak hizmet kültürü güçleniyor

EkonomiSabiha Gökçen’den misafir deneyiminde yeni dönem! 'Sen Varsan ISG' ile havalimanı genelinde ortak hizmet kültürü güçleniyor

Sabiha Gökçen’den misafir deneyiminde yeni dönem! 'Sen Varsan ISG' ile havalimanı genelinde ortak hizmet kültürü güçleniyorEkonomi

İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı, misafir deneyimini tüm temas noktalarında güçlendirmek amacıyla hayata geçirdiği “Sen Varsan ISG” Türk Misafirperverliği Eğitim Programı ile havalimanı genelinde ortak bir hizmet kültürü oluşturmayı hedefliyor. Temmuz ayında başlayan eğitimler, yolcularla doğrudan temas eden çalışanların iletişim, empati, çözüm odaklı yaklaşım ve zorlayıcı durum yönetimi yetkinliklerini geliştirmeye odaklanıyor.

Haberlerimizi Google'da Takip EdinGelişmelerden anında haberdar olun.

Google’da tercih edilen
kaynak olarak ekleyin

28 Ağustos 2026 , Cuma 19:06 Güncelleme: 28.08.2026 19:13

İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı, yüksek operasyonel kapasitesini güçlü bir misafir deneyimiyle desteklemek amacıyla “Sen Varsan ISG” Türk Misafirperverliği Eğitim Programını hayata geçirdi. ISG Misafir Deneyimi Ekibi tarafından uçtan uca kurgulanan bu özel program; güvenlikten bagaja, yeme-içme alanlarından pasaport ve biniş noktalarına kadar havalimanı ekosistemindeki tüm kritik temas noktalarını kapsıyor. Saha operasyonlarında karşılaşılan gerçek senaryolardan yola çıkılarak tasarlanan eğitimler; vaka analizleri ve simülasyonlar (role-play) eşliğinde yürütülüyor. Program, yolcunun misafir deneyimine dokunan ilk temas personelinin problem çözme reflekslerini güçlendirerek yolcunun seyahat stresini en aza indirmeyi ve misafir memnuniyetini sürdürülebilir kılmayı hedefliyor.