Yeni düzenlemeler hasar süreçlerini hızlandırıyor

Yeni düzenlemeler hasar süreçlerini hızlandırıyor

Oto sigortalarında 2026’da hayata geçirilen düzenlemeler, hasar süreçlerinin hızlanması ve hak sahiplerinin tazminatlarına daha kolay ulaşması açısından önemli yenilikler getiriyor. Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Nurdan Türkdemir, yeni uygulamaların hasar hizmet kalitesini artırırken sigortaya duyulan güveni de güçlendireceğini belirtti.

25 Ağustos 2026 00:00

Dünya'yı haber kaynağınız olarak eklemek için tıklayın!

Sigorta sektöründe 2026 yılında hayata geçirilen düzenlemelerle ilgili gö­rüşlerini aktaran Anadolu Sigorta Genel Mü­dür Yardımcısı Nurdan Türk­demir, şunları söyledi: “2026, sektörümüz açısından önem­li yapısal deği­şikliklerin haya­ta geçirildiği bir yıl oluyor. Eksper ata­malarının merkezi bir yapıya kavuşturulması, değer kaybının maddi hasarla birlikte değerlendirilmesi ve Ortak Ha­sar İhbar Merkezi’nin devreye alınması birbirini tamamlayan önemli adımlar. Bu düzenleme­lerle, hak sahiplerinin zararla­rının daha hızlı tespit edilme­si ve tazminatlarına doğrudan ulaşabilmeleri kolaylaşıyor. Özellikle değer kaybı için ayrıca başvuru gerekliliğinin ortadan kalkmasını çok kıymetli bulu­yoruz. Poliçeden doğan bir hak­kın, vatandaşımız bu hakkın farkında olmasa dahi değerlen­dirmeye alınması, sigortanın koruyucu rolünü güçlendiren önemli bir gelişme. Anadolu Si­gorta olarak bu dönüşümün hasar hizmet kalitesini artıra­cağına, sigortaya duyulan güve­ni ve sigorta bilincini güçlendi­receğine inanıyoruz.”

Yılın başında yapılan mevzu­at değişikliğiyle trafik sigorta­sı kapsamında hasar tespiti için gerçekleştirilen eksper atama­larının Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinden sıralı olarak yapılmasına yönelik ye­ni sisteme geçildi. Nisan ayın­da Bursa ve Ordu’da pilot olarak başlayan ve temmuz ayında ye­di il daha eklenerek genişletilen uygulama, 1 Ağustos itibarıyla Türkiye geneline yayıldı. Kas­ko poliçeleri kapsamında tam ve ağır hasara uğrayan araçlar için gerçekleştirilecek eksper ata­malarının da SBM üzerinden yapılması zorunlu hale geldi.

Değer kaybı için ayrıca başvuru gerekmiyor

Oto sigortalarında hak sa­hiplerini doğrudan ilgilendiren bir diğer önemli değişiklik ise 1 Temmuz’da yürürlüğe girdi. Ye­ni uygulamayla trafik kazasında maddi hasara uğrayan hak sa­hiplerinin araçlarındaki değer kaybı için ayrıca başvuruda bu­lunmasına gerek kalmadı. Mad­di hasar dosyasını değerlendi­ren eksper, aynı süreçte araçta değer kaybı oluşup oluşmadığı­nı da inceliyor. Değer kaybının tespit edilmesi halinde maddi hasar ve değer kaybı aynı rapor kapsamında değerlendirilebi­liyor. Böylece hak sahiplerinin maddi hasar sürecinin tamam­lanmasını bekleyerek değer kaybı için yeniden başvurması ve ikinci bir ekspertiz sürecini takip etmesi gerekmiyor.

Yetkisiz aracılara ihtiyaç kalmayacak

Hasar yönetimindeki yeni dönemin bir diğer adımı 1 Eylül’de atılacak. SEDDK tarafından 22 Temmuz’da yayımlanan 2026/22 sayılı Genelge ile motorlu araç sigortalarında hak sahiplerinin hasar ve tazminat başvurularının, sigorta şirketlerinin mevcut doğrudan başvuru kanallarına ek olarak Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) üzerinden alınmasının esasları belirlendi. Anadolu Sigorta, yıl boyunca hayata geçirilen düzenlemelerin hasarın gerçekleşmesinden tazminatın ödenmesine kadar uzanan süreci daha hızlı ve bütünleşik hale getireceğini öngörüyor. Doğrudan başvuru imkânlarının güçlenmesinin, hak sahiplerinin yetkisiz aracılara ihtiyaç duymadan sigorta şirketlerine ulaşmasını kolaylaştırması da bekleniyor.